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FAQS

Haben Sie Fragen? In diesem Abschnitt finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen. Durchsuchen Sie die Registerkarten entsprechend der Art der Frage, die Sie lösen wollen. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns über unseren Bereich KONTAKT . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Häufige Fragen

  • Was ist Sensation Apartments?
    Es handelt sich um ein neues Unterkunftskonzept, das auf der täglichen Vermietung von exklusiven Apartments mit Service basiert, die sich in Gebäuden befinden, die für diese Art von Unterkunft konzipiert sind. Unsere Apartments sind komplett ausgestattet, damit Sie sich mit der Hilfe unserer Mitarbeiter wie zu Hause fühlen und unsere Stadt wie ein Einheimischer erleben können.

    Die Gebäude befinden sich im Viertel Sagrada Familia, im Stadtteil Eixample, eines davon nur wenige Meter von der Basilika Sagrada Familia entfernt und das andere ganz in der Nähe dieser und auch des modernistischen Monumentalkomplexes des Hospital de Sant Pau.

    In unseren Gebäuden können Sie die umfassendste Ausstattung und verschiedene exklusive Dienstleistungen (siehe Leistungsbeschreibung auf unserer eigenen Seite) genießen, wie z. B. eine finnische Sauna, Thementerrassen, eine mit kleinem Pool und einen Solariumbereich auf dem Dach des Gebäudes. Die andere als Chill-out-Zone und unschlagbare Ausblicke auf die Basilika Sagrada Familia; Darüber hinaus stehen Ihnen im selben Gebäude ein komplettes Fitnessstudio, ein Wäschereiservice zur Selbstbedienung und ein privater Parkplatz zur Verfügung (gegen Aufpreis, gemäß detaillierten Informationen). Darüber hinaus können Sie unsere Mitarbeiter individuell um Hilfe bei allen Fragen bitten, von denen viele sofort verfügbar sind.
  • Kontaktmöglichkeiten vor, während und nach dem Aufenthalt?
    Sie können uns kontaktieren über:

    E-Mail: info@sensation-apartments.com
    Telefonservice: (+34) 935150709.
    WhatsApp: (+34) 677 588 321.
    Social-Media-Konten:

    Facebook: @Sensation Apartments Barcelona
    Instagram: @sensation_apartments_barcelona
  • Ist die Rezeption rund um die Uhr besetzt?
    Nein. Die Rezeption ist täglich von 8.00 bis 22.00 Uhr in der Calle Rosselló 380 geöffnet. Bei Problemen außerhalb der Bürozeiten steht Ihnen eine Notrufnummer zur Verfügung: +34 672 664 672.
  • Wie können wir einchecken, wenn wir nach 22:00 Uhr ankommen?
    Es ist notwendig, die Rezeption per WhatsApp (+34 667 588 321) oder per E-Mail (info@sensation-apartments.com) zu kontaktieren, wo Sie über den Ablauf informiert werden. Für einen im Voraus vereinbarten späten Check-in fallen keine zusätzlichen Kosten an.
  • Wie lautet die Adresse der Apartments?
    - Die Sensation Sagrada Família befindet sich in der Carrer del Rosselló 380.
    - Sensation Authentic Gracia befindet sich in der Travessera de Gracia 343.

    Die Rezeption beider Apartmenthäuser befindet sich in der Calle Rosselló 380 und es ist notwendig, dorthin zu gehen, um die Registrierung abzuschließen.
  • Ab wann ist der Check-in möglich?
    Der Einlass ist ab 15 Uhr. Wenn Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck an der Rezeption abgeben oder unseren LUGGit-Gepäcktransportservice nutzen.
  • Und der Check-out?
    Der Check-out muss vor 11:00 Uhr erfolgen. Wenn Sie später abreisen müssen, kann dies noch am Abreisetag ab 9 Uhr vereinbart werden. Das Rezeptionsteam informiert Sie über die Preise und die Möglichkeit.
  • Haben Sie Kinderbetten?
    Ja, wir können eines kostenlos für Sie vorbereiten. Wir haben auch Babywannen und Hochstühle. Bitte teilen Sie uns vorab mit, was Sie benötigen, damit wir es in der Wohnung für Sie vorbereiten können.
  • Ist es möglich, ein Zustellbett hinzuzufügen?
    Die Apartments verfügen über ein Doppelschlafsofa. Wenn dieses jedoch bereits genutzt wird, ist aufgrund der gesetzlichen Höchstbelegung der Apartments kein Zustellbett möglich.
  • Können wir den Flughafentransfer bei Ihnen buchen?
    Sie können einen privaten Transfer bei unserem empfohlenen Partner Welcome Pickups buchen. Ein englischsprachiger Fahrer holt Sie im Ankunftsbereich ab und bringt Sie direkt zu den Apartments. Zahlen Sie im Voraus und vermeiden Sie versteckte Kosten.
  • Können wir unser Gepäck am Tag des Check-ins bei Ihnen aufbewahren?
    Ja, Sie können Ihr Gepäck kostenlos an der Rezeption aufbewahren oder die Dienste unseres Partners LUGGit nutzen. Sie holen Ihr Gepäck überall ab und können es zu jedem gewünschten Zielort bringen, zu dem Zeitpunkt, der Ihnen am besten passt. Verfolgen Sie Ihr Gepäck in Echtzeit durch Ihre Anmeldung und genießen Sie Ihre ersten und/oder letzten Stunden in Barcelona ohne Gepäck.
  • Muss ich Gemeindesteuer zahlen?
    Ja, alle Touristenunterkünfte in Katalonien müssen zum Zeitpunkt der Einreise die Kurtaxe erheben. In unseren Appartements beträgt sie derzeit 6,05 € pro Person und Nacht. Gilt nur für Gäste über 16 Jahre und für maximal 7 Nächte. Dieser Betrag wird vom Stadtrat von Barcelona und der Generalitat de Catalunya festgelegt. Im Falle einer Änderung oder Modifikation werden wir alles tun, um dies vor dem Ankunftsdatum mitzuteilen. Die nächste Aktualisierung des Betrags ist für Anfang 2025 geplant.
  • Können Sie bar bezahlen?
    Ja, wir akzeptieren Barzahlungen. Wir können keine Fremdwährungen akzeptieren, alle Barzahlungen müssen in Euro erfolgen.
  • Ist es notwendig, bei der Ankunft eine Kaution zu hinterlegen?
    Ja, beim Check-in wird eine Kaution auf Ihrer Kreditkarte blockiert. Diese beträgt je nach Wohnungstyp 300 € oder 600 €. Die Freischaltung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von maximal 24–48 Stunden nach Abflug.
  • Kann die Kaution in bar hinterlegt werden?
    Nein, Bareinzahlungen werden nicht akzeptiert.
  • Haben Sie Parkplätze?
    Wir bieten allen unseren Kunden einen Parkservice an, der Parkplatz befindet sich jedoch in der Carrer Rosselló 380. Reservierungen werden nicht akzeptiert und unterliegen der Verfügbarkeit bei der Ankunft. Der Preis beträgt 22 €/Nacht, für Web-Reservierungen: 15€/Nacht.
  • Was ist, wenn unsere Reservierung im Sensation Authentic Gràcia erfolgt?
    Sie können auch unseren Parkplatz in der Carrer Rosselló 380 nutzen, aber wenn Sie möchten, gibt es nur 100 Meter entfernt einen überdachten öffentlichen Parkplatz namens MX Aparcaments.
  • Haben die Apartments eine Waschmaschine?
    Einige der größeren Sensation Sagrada Familia-Apartments verfügen über Wäschemöglichkeiten im Innenbereich, und im 5. Stock gibt es auch einen kostenlosen 24-Stunden-Waschraum.

    Alle Apartments im Sensation Authentic Gracia verfügen über eine eigene Waschmaschine.
  • Was für eine Kaffeemaschine gibt es in den Apartments?
    Alle unsere Apartments verfügen über eine Nespresso-Kaffeemaschine. Wenn Sie Kaffee kaufen möchten, verkaufen wir Nespresso-Kapseln an der Rezeption. Eine Packung mit 10 Stück kostet 5 €.
  • Gibt es Küchenutensilien in der Wohnung?
    Ja, in der Wohnung finden Sie Folgendes: Olivenöl, Essig, Salz, Pfeffer, Zucker, Tee, Spülmittel und -tabletten, Papierhandtücher und Geschirrtücher.
  • Welche Vorteile bietet die Buchung über Ihre Website?
    - Der beste verfügbare Preis
    - Vorrang für ein Apartment mit Aussicht (je nach Verfügbarkeit)
    - Kostenloses Willkommenspaket
    - Bevorzugter früher Check-in und später Check-out, sofern die Verfügbarkeit dies zulässt.
  • Wann ist der kleine Pool auf dem Dach geöffnet?
    Der Pool auf der Terrasse ist ganzjährig von 09:00 bis 22:00 Uhr geöffnet, jedoch nicht beheizt.
  • Haben Sie eine Ladestation für Elektroautos?
    Derzeit verfügen wir über keine Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Parkplatz.
  • Wie kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?
    Wenn Sie die Reservierung über die Website vorgenommen haben, können Sie Ihre Reservierung über die Registerkarte „Meine Reservierung“ in der oberen rechten Ecke bearbeiten.

    Wenn Sie über einen Dritten gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, da wir Ihre Buchung nicht für Sie ändern können.

    Wenn Sie direkt bei uns per E-Mail oder Telefon gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
  • Gibt es einen Frühstücksservice?
    Wir bieten keinen Frühstücksservice an. Unsere Apartments verfügen über eine voll ausgestattete Küche und wir können Ihnen auch einige nahegelegene Bäckereien und Cafés empfehlen.
  • Gibt es eine Bar oder ein Restaurant auf der Terrasse?
    Nein, auf der Terrasse gibt es keine Bar oder Restaurant. Gäste sind herzlich willkommen, ihre eigenen Speisen und Getränke mitzubringen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass diese später abgeholt werden müssen und dass in der Nähe des Pools kein Glas verwendet werden darf.
  • Sind Bettwäsche und Handtücher im Preis inbegriffen?
    Ja, die Apartments sind entsprechend der in der Reservierung angegebenen Personenzahl mit der richtigen Menge an Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet.
  • Ist es möglich, den Fitnessraum und die Sauna zu nutzen?
    Den Gästen des Sensation Sagrada Familia stehen der Fitnessraum und die Sauna zur Verfügung. Diese Leistungen sind ausschließlich Gästen über 16 Jahren vorbehalten und müssen im Voraus an der Rezeption reserviert werden. Die Einrichtungen Ihres Apartments können Sie während der reservierten Zeit privat nutzen.
  • Wird die Wohnung täglich gereinigt?
    Nein, nur bei Aufenthalten von 5 Nächten oder mehr im Sensation Sagrada Familia und Aufenthalten von 7 Nächten oder mehr im Sensation Authentic Gracia sind einige kostenlose Reinigungen inbegriffen.
  • Ist es möglich, eine zusätzliche Reinigung meiner Wohnung zu bezahlen?
    Ja. Erkundigen Sie sich an der Rezeption nach Preisen und Verfügbarkeit.
  • Ist es möglich, Restaurants, Erlebnisse und Taxis zu buchen?
    Ja. Bitte sprechen Sie uns an der Rezeption an, wir helfen Ihnen gerne bei der Organisation. Bei Bedarf können wir auch Tickets oder Eintrittskarten ausdrucken.
  • Zahlen Kinder?
    Kinder unter 3 Jahren können kostenlos übernachten, solange sie kein Bett nutzen.
  • Wird ein Steckeradapter benötigt?
    Unsere Wohnungen sind mit europäischen Steckern ausgestattet. Wir empfehlen Ihnen, Ihren eigenen Adapter mitzubringen. Wenn Sie jedoch einen benötigen, können Sie ihn an der Rezeption ausleihen.
  • Welche öffentlichen Verkehrsmittel befinden sich in der Nähe der Apartments?
    Nur 150 Meter von unserer Sensation Sagrada Familia entfernt befindet sich die U-Bahn-Station Sagrada Familia (S-Bahn), Linie 5 (blau) und angeschlossene Linie 2 (lila), von wo aus Sie Verbindungen zu jedem Punkt der Stadt haben.

    Im Sensation Authentic Gracia-Gebäude haben Sie außerdem mehrere Möglichkeiten, sich in der Stadt fortzubewegen, U-Bahn-Linien in einer Entfernung von ca. 500 m. (4-gelbe Linie und 5-blaue Linie). In der Umgebung gibt es mehrere Stadt- und Touristenbuslinien sowie Taxi- und Fahrraddienste (fragen Sie an unserer Rezeption).
  • Ist Barcelona eine sichere Stadt?
    Barcelona ist eine einladende und multikulturelle Stadt. Im Allgemeinen ist es eine sehr sichere Stadt, insbesondere in der geschäftigsten Zeit des Jahres. Es ist jedoch ratsam, stets auf Ihr Hab und Gut zu achten, um unvorsichtigen Diebstahl zu vermeiden. Diesen Rat geben wir an alle Reisenden und an alle Orte. nicht nur nach Barcelona.
  • Wie verarbeiten wir personenbezogene Daten?
    Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“ .