TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES

Termes et conditions de réservation

PAIEMENT

- TARIF FLEXIBLE : Le paiement du montant total du séjour sera effectué le jour de l'arrivée par carte de crédit ou en espèces (pour les paiements de montants ne dépassant pas 1000€).

- TARIF NON REMBOURSABLE : Le paiement du montant total du séjour doit être effectué avant de confirmer la réservation et aucune modification ou annulation ne sera acceptée. Pour effectuer le paiement, nous vous contacterons directement afin de vous fournir un lien pour accéder à une plateforme de paiement totalement sécurisée. Tant que le paiement n'est pas effectué, la réservation ne sera pas confirmée.

NO-SHOW

En cas de non-présentation sans contact préalable avec l'établissement, votre réservation sera annulée après 22h00 le jour de l'arrivée et la politique d'annulation applicable selon votre type de réservation sera appliquée.

CHECK-IN/CHECK-OUT

L'heure habituelle d'enregistrement est à partir de 15h00. Pour les réservations effectuées le jour même de l'arrivée, l'enregistrement se fait à partir de 17h.

L'heure de départ est avant 11h. Si vous souhaitez partir plus tard, veuillez vérifier la disponibilité à l'avance auprès de l'équipe de la réception.

TAXE DE SÉJOUR

Actuellement, la taxe de séjour de la ville est de 4,40€ par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique que pour un maximum de 7 nuits et pour les personnes de plus de 16 ans.

Termes et conditions de séjour

1. Nombre total d'invités et identification : Les invités doivent informer du nombre total de personnes et fournir l'identification correspondante. Seul ce nombre d'invités sera autorisé à utiliser les appartements et les installations. Le nombre total de personnes autorisées à séjourner dans l'appartement ne doit pas dépasser le nombre établi par la loi (sauf pour les enfants de moins de 2 ans). En cas de non-respect de l'une de ces conditions, RENT2LIVING BARCELONA SL se réserve le droit de faire quitter l'appartement aux clients et aux personnes non autorisées et de leur faire perdre le droit de réclamer toute sorte de compensation.

2. Animaux domestiques : Ils ne sont autorisés qu'avec une permission spécifique. En cas de violation de l'une de ces conditions, RENT2LIVING BARCELONA SL se réserve le droit d'expulser les clients de l'appartement et ils perdront également le droit de réclamer tout type de compensation.

3. Comportement : Les clients sont tenus de se comporter de manière civique et de respecter les règles de cohabitation. Les fêtes, les bruits forts ou la musique forte à l'intérieur des installations sont strictement interdits. En cas de non-respect de cette condition, RENT2LIVING BARCELONA, SL se réserve le droit de faire sortir les clients de l'appartement et de facturer les dommages à la caution ; le client perdra le droit de réclamer tout type de compensation.

4. Non-fumeur : Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'appartement. Les clients peuvent utiliser le balcon à cette fin. Les clients qui ne respectent pas cette règle seront sanctionnés d'un montant minimum de 200€.

5. Nettoyage : L'appartement doit être laissé dans un état de propreté acceptable, avec tous les meubles et équipements situés dans leurs positions originales et sans aucun déchet. Dans tout autre cas, RENT2LIVING BARCELONA SL est autorisé à facturer des frais de nettoyage entre 30€ et 300€ TVA incluse.

6. Ménage prévu : RENT2LIVING BARCELONA, SL effectuera les ménages prévus dans les appartements des séjours de 5 nuits ou plus dans le cas de Sensation Sagrada Familia. Pour les réservations à Sensation Authentic Gracia, les ménages seront effectués dans les appartements des séjours de 7 nuits ou plus. Les changements dans les ménages prévus pour les clients ne sont pas autorisés. 

7. Départ : Le départ doit être effectué avant 11h00. En cas de non-respect de cette condition, RENT2LIVING BARCELONA SL est autorisé à facturer un supplément de 20€ par heure supplémentaire. Un départ tardif est toujours soumis à la disponibilité et doit être demandé à l'avance.

8. Dépôt de garantie : Séparément du paiement du séjour, le client autorise RENT2LIVING BARCELONA, S.L. à prélever un dépôt de garantie de 300€ (600€ en cas d'hébergement dans des appartements de 3 ou 4 pièces) sur une carte bancaire, à titre de caution pour garantir que l'appartement se trouve dans des conditions acceptables de propreté, non endommagé et complet à son départ. Si les clients ne disposent pas de carte bancaire, la caution sera versée en espèces et restera en possession de l'établissement jusqu'à ce que le personnel ait vérifié que tout est correct. Le montant retenu peut varier à la discrétion de la direction.

9. Remboursement de la caution : L'établissement s'engage à restituer le dépôt de garantie dans un délai maximum de 7 jours ouvrables une fois que la procédure de check-out est terminée et que l'état du logement a été confirmé par l'équipe de ménage. Dans le cas où la caution a été payée en espèces, l'établissement ne garantit pas qu'elle sera restituée de la même manière au moment du départ, il sera donc indispensable que les clients fournissent un IBAN de domiciliation pour effectuer le remboursement par virement bancaire, auquel cas les frais d'émission seront à la charge du client. De plus, en cas de dommages causés dont le montant peut dépasser le dépôt de garantie, RENT2LIVING BARCELONA, SL aura le droit de le débiter directement de la carte du client indiquée dans ce contrat.

10. Responsabilité : RENT2LIVING BARCELONA, SL n'accepte aucun type de responsabilité pour les blessures, les dommages, la perte de biens, les retards, les dépenses supplémentaires, ou tout autre inconvénient causé directement ou indirectement par des mesures hors de son contrôle. Par extension, RENT2LIVING BARCELONA SL et les collaborateurs ou entrepreneurs associés sont également exonérés de toute responsabilité pour tout dommage, notamment celui résultant de la pratique d'exercices physiques dans la salle de fitness et/ou dans les séances de yoga gratuites en plein air proposées par un professeur de yoga qualifié.

11. Acceptation des conditions : Les conditions énoncées ici s'appliquent à tous les hôtes de l'appartement. En acceptant ces conditions, il est reconnu que l'hôte principal prend la responsabilité d'informer les autres hôtes de son appartement des informations énoncées ici et qu'ils sont, par extension, légalement liés par son contenu.

Politique de confidentialité

Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, plus précisément, le règlement (UE) 2016/679 679 et LO 3/2018 PDGDD, nous vous informons que les données contenues dans ce formulaire seront incluses dans les systèmes d'information appartenant à RENT2LIVING BARCELONA, SL et ne seront traitées que pour vous offrir les services de logement que vous avez demandés, pour vous facturer et pour effectuer la gestion administrative interne. Les données fournies seront conservées pendant une période maximale de 5 ans, après quoi elles seront supprimées. Ces données ne seront pas cédées ou communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale, notamment aux Forces et Corps de Sécurité, conformément à l'article 45.1 de la Convention de Schengen et aux responsables du traitement des données qui fournissent des services de support administratif, comptable, fiscal ou de système d'information à RENT2LIVING BARCELONA, SL, avec lesquels les contrats appropriés ont été signés. En acceptant les présentes conditions générales, vous autorisez le traitement de vos données aux fins et communications indiquées, dans la mesure où ce traitement est nécessaire à la prestation du service contracté.

Si vous nous autorisez expressément à le faire, nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer périodiquement des informations commerciales sur les promotions et les offres de nos services susceptibles de vous intéresser. Nous conserverons ces données tant que vous ne nous demanderez pas de les supprimer.

La base juridique du traitement de vos données est votre consentement donné à la fin de ce document. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment après qu'il ait été donné, sans que cette décision n'affecte le traitement effectif de vos données jusqu'à ce moment.

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