DOMANDE FREQUENTI

1. Che cos'è Sensation Apartments?

Si tratta di un nuovo concetto di alloggio, basato sull'affitto giornaliero di appartamenti con servizi esclusivi, situati in edifici progettati per questo tipo di alloggio. I nostri appartamenti sono completamente attrezzati per farvi sentire a casa, vivendo la nostra città come un abitante del posto, con l'aiuto del nostro personale.

Gli edifici si trovano nel quartiere della Sagrada Familia, nell'Eixample, uno a pochi metri dalla basilica della Sagrada Familia e l'altro molto vicino ad essa e al complesso monumentale modernista dell'Hospital de Sant Pau.

Nei nostri edifici potrete usufruire delle attrezzature più complete e di diversi servizi esclusivi (vedi descrizione dei servizi sulla nostra pagina), come la sauna finlandese, le terrazze a tema, una con una piccola piscina e un'area solarium sul tetto dell'edificio e altre come spazio per il relax e una vista impareggiabile sulla basilica della Sagrada Familia; potrete inoltre usufruire di una palestra completa, di una lavanderia self-service e di un parcheggio privato nello stesso edificio (con un costo aggiuntivo, secondo le informazioni dettagliate). Inoltre, potrete chiedere al nostro personale un aiuto personalizzato per qualsiasi necessità, molte delle quali possono essere disponibili immediatamente.

2. Opzioni di contatto prima, durante e dopo il soggiorno?

Potete contattarci tramite

• E-mail: info@sensation-apartments.com

• Telefono: (+34) 935150709.

• WhatsApp: (+34) 677 588 321.

• Chat sul nostro sito web

• Account sui social media:

  • Facebook: @SensationApartments

  • Instagram: @SensationApartmentsBarcelona

3. La reception funziona 24 ore su 24?

No. La reception è aperta tutti i giorni dalle 8 alle 22 in Carrer Rosselló 380. Per qualsiasi problema al di fuori degli orari di ufficio, è disponibile un numero di emergenza: +34 672 664 672.

4. Se arriviamo dopo le 22, come possiamo effettuare il check-in?

È necessario contattare la Reception via WhatsApp (+34 667 588 321) o via e-mail (info@sensation-apartments.com) dove sarete informati sulla procedura. Il check-in tardivo concordato in anticipo non comporta costi aggiuntivi.

5. Qual è l'indirizzo degli appartamenti?

Sensation Sagrada Família si trova in Carrer del Rosselló 380.

Sensation Authentic Gracia si trova in Travessera de Gracia 343.

La reception di entrambi gli edifici si trova in Carrer Rosselló 380, ed è necessario recarsi lì per completare il check-in.

6. A che ora posso fare il check-in?

Il check-in inizia alle 15h. Se arrivate prima, potete lasciare i vostri bagagli alla reception o utilizzare il nostro servizio di trasporto bagagli LUGGit.

7. E il check-out?

Il check-out deve avvenire entro le 11.00. Se avete bisogno di fare il check-out più tardi, è possibile organizzarlo il giorno della partenza a partire dalle 9.00. Il personale della reception vi informerà sui prezzi e sulle possibilità.

8. Avete delle culle?

Sì, possiamo prepararne uno gratuitamente. Abbiamo anche vaschette per bambini e seggioloni. Vi preghiamo di comunicarci in anticipo ciò di cui avete bisogno, in modo che possiamo prepararlo nell'appartamento per voi.

9. È possibile aggiungere un letto supplementare?

Gli appartamenti dispongono di un divano letto matrimoniale, ma se è già in uso, non è possibile aggiungere un letto supplementare a causa dell'occupazione massima legale degli appartamenti.

10. Possiamo prenotare il servizio di trasferimento dall'aeroporto con voi?

Potete prenotare un trasferimento privato con il nostro partner raccomandato Welcome Pickups. Un autista di lingua inglese verrà a prendervi all'area arrivi e vi porterà direttamente agli appartamenti. Pagate in anticipo ed evitate i costi nascosti.

11. Possiamo tenere i nostri bagagli con voi il giorno del check-in?

Sì, potete depositare gratuitamente i vostri bagagli alla reception o utilizzare i servizi del nostro partner LUGGit. I nostri operatori ritirano il vostro bagaglio da qualsiasi luogo e lo portano alla destinazione finale desiderata, all'orario che preferite. Tracciate il vostro bagaglio in tempo reale attraverso la loro app e godetevi le vostre prime e/o ultime ore a Barcellona senza bagagli.

12. Devo pagare una tassa comunale?

Sì, tutte le strutture ricettive in Catalogna devono addebitare la Tassa di Soggiorno al momento dell'ingresso. Nei nostri appartamenti è di 4,40€ a persona per notte. Si applica solo agli ospiti di età superiore ai 16 anni e per un massimo di 7 notti.

13. Posso pagare in contanti?

Sì, accettiamo pagamenti in contanti. Non possiamo accettare valuta estera, tutti i pagamenti in contanti devono essere effettuati in euro.

14. È necessario lasciare un deposito all'arrivo?

Sì, al momento del check-in bloccheremo un deposito cauzionale su una carta di credito. Si tratta di 300€ o 600€ a seconda del tipo di appartamento. Verrà rilasciato entro 24-48 ore dalla partenza.

15. È possibile lasciare il deposito in contanti?

No, non si accettano depositi in contanti.

16. Avete un parcheggio?

Disponiamo di un servizio di parcheggio per tutti i nostri clienti, ma si trova in Carrer Rosselló 380. Non si accettano prenotazioni ed è soggetto a disponibilità all'arrivo. Il prezzo è di 22€/notte.

17. Cosa succede se la nostra prenotazione è presso Sensation Authentic Gràcia?

È possibile utilizzare il nostro parcheggio in Carrer Rosselló 380, ma se si preferisce, c'è un parcheggio pubblico coperto a soli 100 m di distanza, chiamato MX Aparcaments.

18. Gli appartamenti dispongono di una lavatrice?

Alcuni degli appartamenti più grandi della Sensation Sagrada Familia sono dotati di lavanderia interna, mentre al 5° piano è presente una lavanderia gratuita aperta 24 ore su 24.

Tutti gli appartamenti del Sensation Authentic Gracia dispongono di una propria lavatrice.

19. Che tipo di macchina da caffè è disponibile negli appartamenti?

Tutti i nostri appartamenti dispongono di una macchina da caffè Nespresso. Se avete bisogno di acquistare del caffè, alla reception vendiamo capsule Nespresso. Una confezione da 10u costa 5€.

20.Ci sono prodotti da cucina nell'appartamento?

Sì, nell'appartamento troverete: olio d'oliva, aceto, sale, pepe, zucchero, tè, liquido e pastiglie per lavastoviglie, carta assorbente e asciugamani da cucina.

21. Quali sono i vantaggi di prenotare attraverso il vostro sito web?

-Miglior prezzo disponibile

-Priorità ad avere un appartamento con vista (soggetto a disponibilità)

-Pacchetto di benvenuto gratuito

-Check-in anticipato e check-out posticipato prioritari, soggetti a disponibilità.

22. Quando è aperta la piccola piscina sul tetto?

La piscina sul tetto è aperta tutto l'anno, dalle 09:00 alle 22:00, ma non è riscaldata.

23. Avete un punto di ricarica per le auto elettriche?

Al momento non abbiamo un punto di ricarica nel parcheggio.

24. Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?

Se avete prenotato tramite il sito web, potete modificare la vostra prenotazione utilizzando la scheda "La mia prenotazione" in alto a destra.

Se avete prenotato tramite terzi, siete pregati di contattarli direttamente, poiché non saremo in grado di modificare la vostra prenotazione per voi.

Se avete prenotato direttamente con noi via e-mail o telefono, vi preghiamo di contattarci direttamente.

25. C'è un servizio di prima colazione?

Non disponiamo di un servizio di prima colazione, ma i nostri appartamenti dispongono di una cucina completamente attrezzata e possiamo consigliare alcune panetterie e caffetterie nelle vicinanze.

26. C'è un bar o un ristorante sulla terrazza?

No, non c'è un bar o un ristorante sulla terrazza. Gli ospiti sono invitati a portare con sé cibi e bevande, ma si ricorda che devono raccoglierli in seguito e che il vetro non può essere utilizzato vicino alla piscina.

27.  Vengono fornite lenzuola e asciugamani?

Sì, gli appartamenti sono preparati con la giusta quantità di lenzuola e asciugamani in base al numero di persone presenti nella prenotazione.

28. È possibile utilizzare la palestra e la sauna?

La palestra e la sauna sono a disposizione degli ospiti del Sensation Sagrada Familia. Questi servizi sono riservati esclusivamente agli ospiti di età superiore ai 16 anni e devono essere prenotati in anticipo alla reception. Il vostro appartamento avrà l'uso privato delle strutture durante il periodo prenotato.

29. L'appartamento viene pulito quotidianamente?

No, solo per i soggiorni di 5 o più notti al Sensation Sagrada Familia e per i soggiorni di 7 o più notti al Sensation Authentic Gracia, alcune pulizie sono incluse gratuitamente.

30. È possibile pagare una pulizia supplementare del mio appartamento?

Sì, si prega di verificare con la reception le tariffe e la disponibilità.

31. È possibile prenotare ristoranti, esperienze e taxi?

Sì, contattateci alla reception e saremo lieti di aiutarvi a organizzare qualsiasi cosa. Se necessario, possiamo anche stampare i biglietti.

32. I bambini pagano?

I bambini di età inferiore ai 3 anni possono soggiornare gratuitamente a condizione che non utilizzino il letto.

33. Ho bisogno di un adattatore di spina?

I nostri appartamenti sono dotati di spine europee. Vi consigliamo di portare con voi il vostro adattatore, ma se ne avete bisogno potete prenderlo in prestito dalla reception.

34. Quali mezzi di trasporto pubblico sono vicini agli appartamenti?

A soli 150 metri dal nostro Sensation Sagrada Familia si trova la stazione della metropolitana Sagrada Familia (treno suburbano), linea 5 (blu) e linea 2 collegata (viola), da cui è possibile raggiungere qualsiasi punto della città. Nell'edificio Sensation Authentic Gracia avete anche diverse opzioni per muovervi in città, con le linee della metropolitana a circa 500 m. (linea 4-gialla e linea 5-blu). Nei dintorni ci sono diverse linee di autobus urbani e turistici, oltre a servizi di taxi e biciclette (chiedere alla reception).

35. Barcellona è una città sicura?

Barcellona è una città accogliente e multiculturale. In generale è una città molto sicura, soprattutto nei periodi più affollati dell'anno, tuttavia è consigliabile avere sempre cura dei propri effetti personali per evitare furti incauti, consiglio che estendiamo a tutti i viaggiatori e a tutti i luoghi, non solo a Barcellona.

36. Come trattiamo i dati personali?

Consultate la nostra sezione Política de Privacidad