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1. Cos'é Sensation Apartments?

Si tratta di un nuovo concetto di alloggio, basato sul noleggio giornaliero di appartamenti esclusivi situati in edifici per questo tipo di alloggio. I nostri appartamenti sono completamente attrezzati per farvi sentire a casa, vivere la nostra città come un altro cittadino, con l'aiuto di tutto il nostro staff.

Gli edifici sono situati nel quartiere della Sagrada Familia, nel quartiere dell'Eixample, uno di loro a pochi metri dalla Basilica della Sagrada Familia e l'altro, molto vicino e anche vicino al complesso monumentale modernista dell'Hospital de Sant Pau.

Nei nostri edifici potrete godervi tutte le attrezzature che potreste immaginare e diversi servizi esclusivi (vedere la descrizione dei servizi sulla nostra pagina), come sauna finlandese, terrazzi, uno con una piccola piscina e un'area solarium sul tetto dell'edificio e l'altro con un'area relax e viste imbattibili sulla Basilica della Sagrada Familia; è inoltre possibile usufruire di un'area fitness attrezzata, un'area lavanderia self-service e un parcheggio privato nello stesso edificio (questo con supplemento, secondo le informazioni dettagliate). Potete anche chiedere consiglio al nostro staff e vi aiuteranno volentieri.

 2. Opzioni di contatto prima, durante e dopo il soggiorno

Potete contattarci attraverso:

• E-mail: info@sensation-apartments.com

• Telefono (+34) 935150709.

• Account nei social network:

  • Facebook: @SensationApartments
  • Messenger: m.me/SensationApartments
  • Instagram: @ SensationApartmentsBarcelona
  • Live-chat sul nostro sito web

Durante e dopo il soggiorno, avrete anche a disposizione un numero Whatsapp per poterci contattare

I nostri orari di servizio sono dal lunedì alla domenica dalle 08:00 h. alle 22:00h (ora spagnola). Inoltre, una volta che siate con noi, avrete a disposizione anche un numero di telefono per qualsiasi emergenza che si verifichi al di fuori degli orari di apertura.

3. Attrezzatura degli appartamenti

In generale, avrete tutti i tipi di attrezzature necessarie per l'alloggio temporaneo. Avrete anche molti servizi di base, sia per il bagno che per la cucina. Vedete la nostra sezione di servizi in ogni edificio. 

4. Orari di check-in e check-out

Il nostro check-in è dalle 15: 00 alle 22: 00. Nel caso che il vostro arrivo sia previsto prima di tale orario, vi preghiamo d’informarvi all'indirizzo checkin@sensation-apartments.com e cercheremo di preparare il vostro appartamento il prima possibile. Il check-in fuori da questo orario (dopo le 22: 00) avrà un supplemento di € 30; un pacchetto di benvenuto con prodotti di base sarà lasciato nell'appartamento per rendere il vostro soggiorno più facile finché non sarà possibile fare il vostro shopping.

In questi casi specifici, è necessario contattare in precedenza a checkin@sensation-apartments.com per informarvi sulle procedure da seguire.

Il check out termina alle 11:00 h. Se si desidera partire dopo le 11:00, si prega di chiedere alla reception le nostre tariffe per il late check-out. Il late check-out è sempre soggetto a disponibilità.

Possiamo tenervi i bagagli in sicurezza se necessario dopo il check-out. Per favore, chiedete alla reception.

La reception di Sensation Sagrada Familia si trova nell'edificio stesso, in via Rosselló 380 (orario di apertura 08:00-22:00h, tutti i giorni). La reception di Sensation Authentic Gracia si trova a 50 metri dall'edificio, in via Sardenya 412 (orario di apertura 09:00-18:00h, dal lunedì al venerdì). In caso di arrivo al Sensation Authentic Gracia fuori degli orari di ricevimento, ma entro le ore di attenzione di Sensation Sagrada Familia, il check-in si svolgerà lì (è a 7 minuti a piedi). Gli arrivi fuori dell'orario del Sensation Sagrada Familia saranno effettuati nelle condizioni specificate per il late check-in.

 5. Regole di condotta

È obbligatorio mantenere un comportamento buono e rispettoso con le attrezzature degli appartamenti e con il resto dei nostri ospiti, così come con i vicini. Tutti gli appartamenti hanno balconi o terrazze. L'uso di questi, specialmente durante la notte (tra le 21:00 e le 8:00), deve essere attento a questo, e in nessun caso è permesso ascoltare musica con gli altoparlanti o tenere conversazioni in alto volume che potrebbero infastidire altre persone. Durante il check-in, vi verranno ricordati tutti questi aspetti, così come quelli relativi all'uso delle apparecchiature di servizi comuni.

In caso di danni nell'appartamento, informateci immediatamente. Una volta esaminato, indicheremo se è necessario pagare un costo aggiuntivo.

I party non sono ammessi negli appartamenti, specialmente di notte (dalle 21:00 alle 8:00).

Non è consentito fumare all'interno degli appartamenti o nelle aree comuni.

Gli animali non sono ammessi.          

È disponibile un servizio di raccolta rifiuti giornaliero, sul quale verrete informati al momento del check-in. I rifiuti organici devono essere rimossi ogni giorno per il vostro e il nostro comfort. Per quanto riguarda il resto della spazzatura, è possibile richiedere la raccolta durante il servizio fornito, poiché si consiglia di non accumularla all'interno degli appartamenti.

Negli appartamenti troverete un libro personalizzato con informazioni di interesse ed estratti delle regole di base della convivenza. Non esitare a consultarlo o, in caso di dubbio, chiedete al nostro staff.

Ignorare o non rispettare le regole di convivenza comporterà sanzioni o sfratti, senza la possibilità di richiedere un rimborso, o alcun compenso da parte nostra.

La sistemazione nei nostri appartamenti è commerciale. Il contratto che ci lega ai nostri clienti implica l'accettazione di queste regole di base e alla giurisdizione e competenza dei tribunali della nostra città.

6. Trattamento dei dati personali

In conformità con l'articolo 5, sezione 1.a) della legge organica 15/1999 sulla protezione dei dati personali, informiamo i nostri clienti che i dati personali forniti saranno incorporati in un file regolarmente registrato nel Registro istituito a tale fine dall’Agenzia per la protezione dei dati e servirà per la fornitura efficace di servizi appaltati. Solo i dipendenti e alcuni fornitori che hanno bisogno di conoscere tali dati per fornire questi servizi avranno accesso ad essi. In ogni caso, il cliente può esercitare i diritti di accesso, opposizione, rettifica e cancellazione previsti dalla suddetta legge.

7. Deposito di garanzia

Al momento del check-in, un deposito cauzionale di 300 € sarà bloccato su una carta di debito / credito fornita. Una volta che il check-out è stato fatto, e nessun incidente è stato trovato, il deposito verrà restituito. Si prega di notare che il rimborso richiede in genere fino a 7 giorni lavorativi.

8. Condizioni di pulizia sui nostri appartamenti

Puliamo l'appartamento prima del vostro arrivo e dopo la vostra partenza. L'appartamento deve essere in condizioni accettabili di pulizia, propria di un uso ordinato. In caso di negligenza e mancanza di cura, possono essere applicati costi aggiuntivi di pulizia. Se il soggiorno è uguale o superiore a 5 notti, vi forniremo ulteriori pulizie, incluse nel prezzo. Sarete informati in riguardo durante la procedura di check-in. È inoltre possibile richiedere ulteriori pulizie e il cambio della biancheria da letto in anticipo alla reception (a pagamento).

9. Ci sono spese aggiuntivi?

Vi ricordiamo che è prevista una tassa di soggiorno per le strutture turistiche. Questa tassa nella città di Barcellona è pari a € 2,48 per persona (per i maggiori di 16 anni) e notte, fino a un massimo di 7 notti. Non ci sono costi aggiuntivi oltre a quelli relativi ai servizi extra o agli acquisti che fate nello stabilimento, comunicatevi dal nostro staff, che sarà lieto di aiutarvi.

10. I bambini pagano?

I bambini sotto i 3 anni non pagano tasse di soggiorno. Abbiamo anche culle e seggioloni, così come i prodotti per la loro igiene. Nel caso in cui si desiderino questi elementi, senza costi aggiuntivi, è necessario conoscerlo in anticipo per avere tutto pronto al vostro arrivo.

11. È possibile pagare in una valuta diversa dall'euro?

Potete pagare l'importo del vostro soggiorno nella valuta che preferite. Il prezzo è stabilito in Euro, ma se scegliete un'altra valuta, verrà applicato il tasso di cambio ufficiale del giorno per quella valuta, se il pagamento è effettuato con carta di credito. I pagamenti in contanti possono essere effettuati solo in euro.

12. Avrò bisogno di adattori?

Tutti i nostri appartamenti hanno spine europee. Vi consigliamo di portare il vostro adattatore. Se non ne avete uno, potete richiederne uno alla reception (soggetto a disponibilità).

13. C'è un parcheggio privato?

Abbiamo un parcheggio privato nell'edificio Sensation Sagrada Familia. Si consiglia di prenotare in anticipo. La tariffa del parcheggio è di € 22/ giorno, ma ci sono tariffe promozionali applicate a soggiorni più lunghi.de Parking en el edificio Sensation Sagrada Familia. 

14. Come raggiungere gli appartamenti dall'aeroporto?

Ci sono diversi mezzi di trasporto che possono essere utilizzati per il trasferimento dall'aeroporto. Contattateci e vi informeremo e vi aiuteremo a preparare il vostro viaggio.

15. Quale trasporto pubblico possiamo trovare vicino agli appartamenti?

A soli 150 metri di Sensation Sagrada Familia troverete la stazione della metropolitana (treno suburbano) Sagrada Familia - linea 5 (blu) e linea 2 (viola) -, da cui è possibile raggiungere qualsiasi punto della città. A una distanza di circa 500 m dell'edificio Sensation Authentic Gracia avete due stazioni della metropolitana -linea 4 (gialla) e linea 5 (blu). Nelle vicinanze di entrambi gli edifici troverete numerose linee autobus urbani e fermate per l'autobus turistico di Barcellona, oltre a stazioni di taxi e uffici di noleggio biciclette (chiedete nella nostra reception per maggiori informazioni). 

16. Dove posso trovare o lasciare commenti su questi allogi?

Apprezziamo molto i commenti dei nostri clienti in quanto ci aiutano a migliorare continuamente per loro. Dopo il vostro soggiorno riceverete un messaggio e-mail, chiedendo la vostra opinione che potete lasciare in uno dei nostri account sui social media o nelle reti internazionali, come TripAdvisor.

17. Barcellona è sicura?

Barcellona è una città accogliente e multiculturale, luogo di nascita di grandi movimenti come il Modernismo. In generale è una città molto sicura. Soprattutto in tempi di maggiore saturazione dei visitatori, tuttavia, consigliamo prendersi cura dei propri effetti personali in ogni momento, onde evitare furti per disattenzione, consiglio che estendiamo a tutti i viaggiatori e dapertutto, non solo a Barcellona.

Processo di prenotazione

1. Spese incluse

Il prezzo dell'alloggio, le imposte indirette (IVA) e la pulizia finale dell'appartamento sono inclusi nel prezzo indicato. Non include l'importo relativo alle tasse di soggiorno turistico, né i possibili servizi aggiuntivi che l'ospite può contrarre durante il soggiorno. 

2. Termini del contratto e politica di cancellazione

Tariffa standard:

• L'importo corrispondente alla prima notte del soggiorno contrattato verrà addebitato al momento della prenotazione. Il resto sarà pagato al momento del check-in.

• Le cancellazioni effettuate con più di 7 giorni di anticipo alla data arrivo avranno il rimborso totale del pagamento anticipato effettuato. 

• Le cancellazioni effettuate con meno di 7 giorni di anticipo alla data di arrivo prevista comporteranno una penale pari all'importo corrispondente alla prima notte.

• In caso di mancata presentazione, senza preavviso, la cancellazione della prenotazione sarà effettuata, e il pagamento anticipato sarà trattenuto come penale di cancellazione.

 

Tariffa Non Rimborsabile:

  • Il 100% del totale del soggiorno contratto sarà addebitato al momento della prenotazione. Tale importo non sarà rimborsabile in base a nessun concetto, come indicato dal nome della tariffa.
  • Se si desidera cancellare o modificare queste prenotazioni, si prega di contattarci.               
  • Se si effettua una prenotazione attraverso qualsiasi canale diverso dalla propria rete, contatto diretto o web, è necessario contattare il canale in cui si è effettuata la prenotazione per qualsiasi modifica o cancellazione.

 

3. Métodos de pago aceptados

  • Durante il processo di prenotazione, i pagamenti devono essere effettuati tramite bancomat o carta di credito (VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS) o attraverso i sistemi di pagamento che ogni canale, dove viene effettuata la prenotazione, preveda. Accettiamo anche pagamenti tramite PAYPAL (per questi casi, vi preghiamo di contattarci telefonicamente (+34 935150709) o e-mail: reservas@sensation-apartments.com).

  •  Al vostro arrivo, al momento del check-in, i pagamenti saranno accettati in uno qualsiasi dei suddetti sistemi e anche in contanti (valuta EURO).

  •  Se il pagamento anticipato viene effettuato con una carta di credito, sia esso un pagamento anticipato totale o parziale con una tariffa non rimborsabile, è necessario presentare la carta utilizzata al momento dell'arrivo. Nel caso di non presentare la carta di debito/credito con cui si è realizzata la prenotazione al check-in, il pagamento anticipato sarà annullato restituendo il denaro sul conto della carta utilizzata e un nuovo pagamento del soggiorno contratto verrà effettuato. Se la vostra carta non è operativa prima della data di arrivo, o se non è possibile presentarla in quel momento, vi preghiamo di contattarci in anticipo all'indirizzo checkin@sensation-apartments.com.

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